Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is ZAHARD LTD (handelend onder de naam CasitaTax), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk, registratienummer 14503377. Contact: contact@casitatax.com.

• Als u ons een bericht stuurt: uw naam, uw e-mailadres en wat u ons vertelt over uw woning en uw situatie.
• Als u het aanvraagformulier invult: uw voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer, met de taal en het adres van de pagina waarvandaan u het verstuurt en, als u daarop klikte, de gekozen prijs. Wij gebruiken ze om contact met u op te nemen en, alleen als u advertentiecookies accepteert, om onze advertenties te meten: uw browser stuurt dan uw e-mailadres, telefoonnummer en naam gehasht naar Google Ads (verbeterde conversies). Het formulier stuurt ook de kenmerken mee uit de cookies die u accepteert, zodat we weten welke campagnes ons aanvragen en klanten opleveren: die van uw bezoek voor Google Analytics (analysecookies), die van de advertentie waarop u klikte voor Google Ads en Meta (advertentiecookies).
• De robotcontrole van het formulier: Cloudflare Turnstile, dat pas laadt zodra u het formulier begint in te vullen, controleert aan de hand van technische gegevens over uw verbinding en browser (IP-adres, type browser) dat u geen robot bent. Deze gegevens worden niet gebruikt om u te profileren of gericht te benaderen; Cloudflare gebruikt ze ook om zijn robotdetectie te verbeteren.
• Als u via een van onze partners komt (een makelaar, een beheerder, een advocaat…): de link, pagina of widget waarmee u komt, bevat de code van de partner, die ons met uw aanvraag bereikt, zodat wij weten welke partners ons aanvragen sturen. Op de websites van partners plaatst onze widget geen cookie en bewaart hij niets op uw apparaat: wij tellen alleen per partner hoe vaak hij wordt gezien en aangeklikt, zonder uw IP-adres of enige identificatie.
• Als u onze tools in een AI-assistent gebruikt (Claude, ChatGPT…): de assistent stuurt onze server wat de tool nodig heeft (de cijfers van uw woning, waar de eigenaren wonen, een gemeente of een verkoopdatum), nooit een naam of contactgegevens. Onze server antwoordt meteen en bewaart er niets van; Cloudflare, onze hostingprovider, ziet de technische gegevens van het verzoek (het IP-adres waar het vandaan komt, meestal dat van de aanbieder van de assistent). Wat u in de assistent schrijft, verwerkt de aanbieder volgens zijn eigen privacybeleid: wij ontvangen er verder niets van.
• Als u een woning opzoekt op onze Catastro-pagina: het adres of de referencia catastral die u invult, gaat van onze server naar de Dirección General del Catastro, die antwoordt met de openbare kadastrale gegevens van de woning. Wij bewaren de zoekopdracht noch het antwoord; onze statistieken leggen alleen de provincie vast en of er een woning is gevonden.
• Cookies: één die de taal onthoudt die u in het menu kiest en, alleen als u die accepteert, meet- en advertentiecookies (zie ons cookiebeleid).
• Als u het verhuurlogboek gebruikt: de verblijven en uitgaven die u noteert, blijven in uw browser, op uw apparaat; ze worden nooit naar ons of naar anderen gestuurd. De afdruk en het CSV-bestand zijn van u: wij ontvangen ze alleen als u ze ons stuurt, en gebruiken ze dan voor uw aanvraag, net als de rest van uw dossier.

De website vraagt geen identiteitsbewijs en verwerkt geen betalingen.

Kiest u voor onze dienst, dan vragen wij u, buiten de website om, wat nodig is voor uw aangiftes: voor elke eigenaar de naam, het NIE, het paspoort of de identiteitskaart, het adres en woonland, en het aandeel in de woning; voor de woning de IBI-aanslag en de eigendomsakte; de huur en kosten als u de woning verhuurt, de aktes als u de woning hebt verkocht; en de bankgegevens waarmee de belasting wordt betaald of een terugbetaling wordt ontvangen. Wij gebruiken die gegevens alleen om uw aangiftes op te stellen en in te dienen.

Vraagt u ons een brief van de Agencia Tributaria te beantwoorden, dan vragen wij u, buiten de website om, ook om de brief, de documenten die erin worden gevraagd en uw machtiging om namens u te antwoorden. Wij gebruiken die alleen om de brief te beantwoorden.

Stuurt u ons de gegevens van een andere eigenaar, laat die persoon dan dit beleid zien.

Wij verkopen uw gegevens nooit en nemen geen geautomatiseerde besluiten over u.

• Ons team, om u te antwoorden en uw aangiftes te verzorgen.
• Onze indieningspartner in Spanje en de Agencia Tributaria, om uw aangiftes in te dienen.
• Onze dienstverleners, die gegevens verwerken volgens onze instructies: Cloudflare, Inc. (hosting van de website, Verenigde Staten); de tools waarmee wij uw berichten ontvangen en u e-mailen vanaf contact@casitatax.com; Google Ireland Limited (Google Analytics), alleen met uw toestemming.
• Onze taggingserver, gehost door netcup GmbH in Duitsland. Met uw toestemming sturen de Google-tags hun gegevens via deze server, op casitatax.com, voordat ze Google bereiken. Hij slaat geen IP-adressen op en bewaart zijn technische logs en een steekproef van gebeurtenissen, zonder uw contactgegevens, hooguit 30 dagen.
• Discord, Inc., dat ons team op de hoogte brengt van elke nieuwe aanvraag, met uw gegevens deels afgeschermd.
• Stripe (Stripe Payments Europe Limited en Stripe Payments UK Limited), onze betaaldienstverlener, om uw betaling te verwerken: uw naam, e-mailadres en betaalgegevens. Stripe gebruikt deze gegevens ook voor eigen doeleinden, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals beschreven in zijn privacybeleid.
• Google Ireland Limited (Google Ads) en Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), alleen met uw toestemming. Zij gebruiken deze gegevens ook voor hun eigen doeleinden, zoals beschreven in hun privacybeleid. Met uw toestemming voor advertenties ontvangt Google Ads ook de contactgegevens uit het aanvraagformulier, gehasht, om te meten welke advertenties aanvragen opleveren.
• De Dirección General del Catastro (Ministerio de Hacienda, Spanje), een overheidsinstantie, die het adres of de referencia catastral ontvangt waarop u op onze Catastro-pagina zoekt, om de zoekopdracht te beantwoorden.

Sommige dienstverleners, of hun moederbedrijven, zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgiften zijn gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework (en de Britse uitbreiding daarvan) als de dienstverlener gecertificeerd is, of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor het Verenigd Koninkrijk geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

• Aanvragen die niet tot een bestelling leiden: 12 maanden na ons laatste contact.
• Klantdossiers: zolang wij uw aangiftes indienen, daarna 6 jaar met het oog op boekhouding, belastingen en eventuele rechtsvorderingen.
• Gegevens van Google Analytics: 14 maanden.
• Uw cookiekeuze: 6 maanden, daarna vragen wij het u opnieuw. De taal die u in het menu kiest: 12 maanden.
• Uw verhuurlogboek: op uw apparaat, totdat u het verwijdert.

U kunt vragen om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te wissen, het gebruik ervan te beperken en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen, en u kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Baseren wij ons op uw toestemming, dan kunt u die altijd intrekken; voor cookies gebruikt u “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Stuur een e-mail naar contact@casitatax.com. Wij antwoorden binnen een maand.

U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit: het Information Commissioner’s Office in het Verenigd Koninkrijk (ico.org.uk) of de gegevensbeschermingsautoriteit van het EU-land waar u woont.

Elke pagina gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Alleen wie uw gegevens nodig heeft om uw aangiftes te verzorgen, heeft er toegang toe.

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De datum bij “Laatst bijgewerkt” geeft de geldende versie aan.